Tom se sienta a hacer su entrenamiento de ventas en línea. Se le ha pedido que complete tres lecciones cada semana, sumando hasta 30 minutos de capacitación en línea. Tom lo teme, pero está gratamente sorprendido de lo rápido que puede navegar por la página y lo bien que se ha combinado el contenido con los gráficos y las funciones. Completa 4.5 de las lecciones y deja la lección 5 marcada como favorita para la próxima oportunidad que tenga.
Mary ha estado tratando de encontrar la lección que el Departamento de Fraudes le ha asignado. Apenas ha aprobado la lección uno en el tiempo que esperaba completar al menos 3. Su pantalla se ha congelado varias veces en los gráficos, ha tenido que volver a leer algunas de las diapositivas con mucho texto y no está segura. si la lección en la que se encuentra la ayudará con los problemas que debe abordar.
¿Cuál de las dos personas mencionadas anteriormente tuvo una mejor experiencia de usuario con su curso de aprendizaje electrónico?
¿Quién va a continuar con su curso de eLearning?
Si bien involucrar a los trabajadores y asegurarse de que el contenido esté completamente cubierto son partes críticas del éxito del curso, es igual de importante asegurarse de que su interfaz de usuario (UI) sea intuitivo, útil y fácil acceder. Tomarse el tiempo para revisar y verificar las excelentes experiencias de usuario (UX) ayudará a garantizar que sus estudiantes no pierdan solo porque el curso es difícil de navegar.
Debe haber un flujo continuo entre la navegación/interfaz, la estructura del contenido, multimedia y diseño gráfico para lograr una experiencia de usuario de alta calidad. No deja roca sin remover.
Una experiencia agradable con un curso de eLearning facilitará y estimulará el aprendizaje.
A medida que lea, piense en los ejemplos mencionados anteriormente y en cómo los factores de la experiencia del usuario pueden influir en cada alumno.
A continuación se proporcionan algunos preguntas esenciales que debe hacer para determinar si su curso de eLearning es fácil de usar. Considérelos como una guía esencial para diseñar la mejor experiencia de usuario en su curso de eLearning.
Siempre comience a hacer esta pregunta: ¿Se puede utilizar su curso de eLearning? ¿Pueden los alumnos lograr lo que desean en el curso sin tirarse de los pelos?
Asegúrese de comprender las necesidades de los alumnos que participarán en su curso antes de comenzar a diseñarlo. ¡No se deje atrapar por lo que “yo” creo que debería ser mi curso de eLearning! ¡Acepte las pruebas de usuario y tome su propio curso!
Evalúe cada pantalla o paso en cada lección. ¿Cada uno ha sido creado con el alumno en mente? La visualización/entrega del contenido influirá en la forma en que el estudiante lo aborde.
¿Por qué? Porque los elementos de diseño pueden mejorar el rendimiento, ya que pueden dirigirlos y aliviar cualquier emoción negativa o resistencia a la experiencia de aprendizaje.
- Evalúe si la estructura es predecible y fácil de usar para el alumno. ¿Qué representa cada botón? ¿Es intuitivo? ¿Cómo regresas? ¿Cómo avanzas?
- ¿La estructura, los títulos, la elección de iconos y el contenido tendrán sentido para el alumno? Pilote el curso con un grupo de estudiantes primero para averiguarlo.
- ¿Por qué se ha incluido cada elemento? ¿Se comunica esta razón al alumno? Cada elemento en la pantalla debe tener un propósito.
- ¿Cada parte del curso ayuda a lograr los objetivos de aprendizaje?
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Cuando se trata de eLearning, los empleados quieren una interfaz limpia y bien organizada para que puedan encontrar lo que necesitan lo más rápido posible sin distraerse.
Si el contenido se siente desordenado, no será una experiencia de aprendizaje fluida. Recuerde que el aprendizaje es una experiencia emocional: agregar demasiadas imágenes o texto puede abrumar al alumno y causar frustración. En cambio, la interfaz del curso debería dar una sensación de facilidad.
El alumno siempre debe comprender intuitivamente cuál es el enfoque principal en cada pantalla. Esta pauta significa que la pantalla debe enfatizar una idea principal y una acción principal (Ej. avanzar a la siguiente lección) y muy pocas alternativas (Ej. retroceder, volver a “Inicio”, etc.).
El uso eficiente del espacio en blanco y un diseño limpio pueden invitar al alumno y ayudarlo a disfrutar el viaje. Si el curso parece simple y directo, hay menos para resistir.
Aquí hay algunas preguntas para ayudar a lograr una interfaz despejada:
- Ir a través de cada lección. ¿En cada pantalla puede el ojo enfocarse en lo más importante?
- ¿Tu diseño gráfico ayuda?
- ¿Es precisa la proporción de texto y gráficos?
- ¿Están los gráficos alineados con el texto?
- ¿Todo lo que aparece en cada pantalla es obligatorio?
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Volviendo al ejemplo de Tom y Mary, el diseño de UX para cursos de eLearning es esencial porque afecta profundamente el compromiso. Sus cursos no solo son cruciales para los alumnos, ya que educan a muchos sobre sus roles y el crecimiento en sus carreras, sino también porque las empresas y los equipos han invertido una gran cantidad de tiempo y energía para brindarles esto y cumplir con los objetivos comerciales.
Asi que. ¿Quién es más probable que haya continuado con otra lección? ¿Tom o María?
Por supuesto, la respuesta es Tom. Integrar elementos con precisión, hacerlo accesible a través de dispositivos y usar las preguntas mencionadas para guiar el proceso de UX ayudará a crear más Toms en su empresa. Será el primer paso para muchos hacia una larga relación con cursos que pueden ayudar a avanzar en la carrera de su alumno, así como en su negocio.
