«La capacitación no ayuda en lo más mínimo si la gente no puede recordarla en el mundo real» —Teresa Ewington
Nuestro mayor objetivo en la capacitación es lograr que los estudiantes recuerden el material. Para hacer esto de manera más efectiva, es útil aprender lo que hace que la mente olvide cosas. Al tener una visión clara de lo que hace que una persona olvide, podemos incorporar elementos clave en nuestros programas que ayuden a contrarrestar esas causas.
El olvido es una función importante. Ayuda a un humano a filtrar cosas triviales que obstruirían el cerebro y anularían información importante. El olvido ayuda a aliviar el dolor de la tragedia y permite a la persona seguir viviendo sin una tristeza constante. Sin embargo, hay momentos en los que no solo necesitamos recordar, sino que debemos hacerlo en el momento en que la información es útil.
Echemos un vistazo a las cinco razones más comunes por las que sus estudiantes corporativos olvidan su capacitación.
Esta es la causa más común de olvido. La información en realidad nunca llegó al banco de memoria de la persona. Esto sucede cuando una persona no se concentra en lo que se le está enseñando. Tal vez tenían otras cosas en mente ese día, o el material simplemente no era lo suficientemente atractivo como para captar su atención. Otra razón para no prestar atención es que la persona no vio una razón para aprender esta información; no parecía tener un propósito relacionado con el tema en cuestión. Esta falla de codificación también puede ocurrir cuando a alguien se le presenta demasiada información a la vez, lo que hace que tenga que elegir lo que el cerebro retendrá.
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Se sabe que las cosas que aprendemos recientemente se recuerdan más fácilmente que la información más antigua. Si ambos conjuntos de información son sobre el mismo tema, los recuerdos más nuevos pueden hacer que sea más difícil, si no imposible, recordar los más antiguos sobre el mismo tema. Se llama interferencia retroactiva.
Si la información original es tan fuerte que dificulta el aprendizaje de nueva información sobre el tema, se denomina interferencia proactiva. Esto puede suceder porque la primera información que aprendemos sobre un tema está más profundamente arraigada y cualquier cosa que pueda contrarrestar o chocar con esa comprensión se vuelve difícil de retener.
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El procesamiento profundo se refiere al compromiso activo y reflexivo con la información, donde los alumnos hacen conexiones y extraen significado del material que se está aprendiendo. Es un proceso cognitivo en el que los alumnos analizan, evalúan y crean activamente nuevos conocimientos a partir de la información presentada. Cuando los alumnos se involucran en un procesamiento profundo, pueden comprender el material a un nivel más profundo, establecer conexiones con otra información y aplicar el conocimiento a situaciones de la vida real.
Se considera que el procesamiento profundo es más efectivo que el procesamiento superficial, que es la absorción pasiva de información sin comprometerse activamente con ella. El procesamiento superficial a menudo se caracteriza por la memorización de hechos y cifras, sin comprender su relevancia o aplicación.
El procesamiento profundo se puede mejorar a través de varios métodos, como elaboración, donde los estudiantes relacionan la nueva información con el conocimiento existente, y auto explicacion, donde los alumnos explican cómo la nueva información se relaciona con su conocimiento existente. Además, incorporando ejemplos de la vida real y actividades prácticas puede ayudar a los alumnos a conectar el material con sus propias experiencias y hacerlo más significativo. Además, la creación de un entorno que fomente el pensamiento crítico, la resolución de problemas y la creatividad puede ayudar a los alumnos a participar en un procesamiento profundo.
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Cuando se trata de enseñar y aprender, es importante no solo proporcionar información a los alumnos, sino también asegurarse de que comprendan el razonamiento detrás de ella. Simplemente proporcionar a los alumnos el «qué» no es suficiente para una poderosa retención del conocimiento, ya que el cerebro necesita comprender el «cómo» y el «por qué» para que la información se retenga durante un período de tiempo más largo.
Cuando a los alumnos solo se les proporciona el «qué» y no el «cómo» y el «por qué», no se involucran activamente con el material y simplemente reciben información sin comprender el contexto o la relevancia de la misma. Esto conduce a un procesamiento superficial, en el que la información solo se almacena temporalmente en el cerebro y se olvida fácilmente.
Por otro lado, cuando a los alumnos se les proporciona el «cómo» y el «por qué», se involucran activamente con el material y hacen conexiones con su conocimiento existente. Esto conduce a un procesamiento profundo, en el que la información se comprende más a fondo y es más probable que se conserve durante un período de tiempo más largo.
Por ejemplo, cuando se enseña cómo funciona un motor, no basta con proporcionar una lista de las piezas y sus funciones. También es importante explicar cómo funciona cada parte y cómo funcionan todas juntas para hacer funcionar el motor. Además, proporcionar ejemplos de la vida real o actividades prácticas puede ayudar a los alumnos a conectar el material con sus propias experiencias y hacerlo más significativo.
Hay algunas razones diferentes por las que el cerebro olvida, pero las dos causas principales son el deterioro y el desuso.
Decadencia Se refiere a la pérdida gradual de información a lo largo del tiempo. Cuando aprendemos algo por primera vez, se almacena en nuestra memoria a corto plazo, que es relativamente pequeña y solo puede contener una cantidad limitada de información. Si no trabajamos activamente para transferir la información a nuestra memoria a largo plazo, eventualmente se desvanecerá. Esto puede ocurrir por la falta de atención al material, la falta de repetición o la falta de refuerzo, ya que el cerebro no es capaz de almacenar toda la información y priorizar lo que considera más importante.
Desuso se refiere al hecho de que el cerebro tiende a tomar información que no se usa regularmente y reemplazarla con el material que sabe que una persona necesita. El cerebro se reorganiza constantemente y prioriza la información que se considera más importante o relevante para nuestra vida diaria. Si algo no se usa o no se accede con regularidad, es más probable que se olvide.
En orden Para combatir estas causas de olvido, es importante trabajar activamente para transferir nueva información a la memoria a largo plazo mediante el uso de la repetición, el refuerzo y la elaboración. También es importante acceder y utilizar regularmente la información que queremos recordar, para mantenerla activa en nuestra mente.
Como profesionales del eLearning, es casi tan importante entender cómo la mente humana olvida como entender la memoria. Ambos conceptos son parte de la misma moneda y deben abordarse juntos para que un programa sea lo más exitoso posible.
Comprender por qué los alumnos olvidan es el primer paso. Ahora asegúrese de que los alumnos RECUERDEN el conocimiento hasta el momento en que tengan la oportunidad de aplicarlo. Esto es fundamental para el éxito de su programa de capacitación.
Aquí están 7 estrategias comprobadas de retención de conocimientos puede aplicar en el diseño de su curso.
Fuentes:
Por qué olvidamos. Centro de recursos académicos para estudiantes
Explicaciones para el olvido por Kendra Cherry, experta en psicología