Un sistema de gestión de aprendizaje (LMS) es un software que gestiona a los alumnos, el contenido educativo y la relación entre ellos desde el primer momento. Eso es genial cuando toda esa funcionalidad coincide con lo que se necesita para respaldar mejor el caso de uso de las unidades comerciales atendidas por ese LMS. Esto le permite obtener el mayor beneficio del LMS porque podrá identificar y medir el éxito de sus programas de aprendizaje y desarrollo.
Cosas importantes que debe saber sobre los productos LMS
Como se menciona en otro artículo, la mayoría de los productos LMS están diseñados, organizados y optimizados para un conjunto específico de casos de uso para estudiantes y administradores. Cada LMS también está destinado a crear una experiencia específica para cada grupo de usuarios de acuerdo con su función en la unidad de negocio.
¿Qué pasa si su L&D sirve para más de un caso de uso? Por ejemplo, ¿qué sucede si su LMS admite principalmente el cumplimiento de requisitos normativos específicos? Ese sería probablemente un caso de uso que se aplica solo a los empleados de la empresa, no a los franquiciados. Más allá de eso, ¿qué sucede si su empresa desea tener un LMS que tenga una marca específica para el uso de sus franquiciados o de unidades comerciales únicas, como una configurada para la educación del cliente? Los últimos dos casos de uso necesitarían diferentes interfaces y diferentes back-end administrativos que coincidieran con los diferentes grupos. También pueden requerir un middleware diferente para conectar los extremos delantero y trasero.
Además, en el caso de franquiciados, socios comerciales externos, revendedores y relaciones organizacionales externas similares, es posible que el administrador del sistema deba cambiar los logotipos, colores y diseños que serían diferentes de los utilizados en la versión del proveedor de la aplicación. Dentro de la unidad de negocios principal, a menudo hay razones para interconectar datos, contenido, aplicaciones, API e incluso dispositivos. Esto sería con el propósito de mejorar la eficiencia, la agilidad y la productividad. La actividad de integración y el cambio fundamental se están convirtiendo en una parte común de la transformación empresarial y que afecta cada vez más el diseño y las características de LMS. Conectar todos estos elementos hace que todo funcione en conjunto y aumenta el valor comercial del LMS a través de nuevas funcionalidades.
¿Cómo ocurre la integración LMS?
No es probable que la integración de LMS sea realizada por L&D o que ni siquiera implique. En su lugar, TI puede instalar lo que se conoce como un LMS «sin cabeza». Un LMS sin cabeza es aquel que permite el reemplazo de la parte frontal del LMS (la experiencia de aprendizaje lista para usar) para permitir la instalación de una interfaz personalizada. La nueva interfaz se comunica con el back-end del LMS sin cabeza a través de una API.
Dependiendo del propósito de la integración, esto puede resultar en la modificación de los extremos frontal y posterior originales del LMS para satisfacer las necesidades de la unidad comercial original. Por ejemplo, puede extraer y mostrar información, datos y otros detalles de otro sistema propietario (CRM, CMS, servicio al cliente). El resultado puede ser la visualización de la información patentada junto con los datos de capacitación de la unidad comercial. La razón para hacer esto es permitir el uso de aplicaciones de software que la unidad comercial ya usa, posee o licencia para sus propios fines sin incurrir en gastos adicionales ni requerir capacitación adicional de los empleados de la unidad comercial.
¿Por qué usar un LMS sin cabeza?
En el caso de una modificación destinada a atender los requisitos de una organización externa (seguimiento de los datos de capacitación del franquiciado o del revendedor, por ejemplo), el propósito es diferente. Un LMS sin cabeza hace posible que una organización use el LMS para admitir múltiples casos de uso. Con el cambio de marca y la reconfiguración apropiados, el LMS puede atender otros casos de uso no relacionados con los requisitos de la unidad comercial original. De esta manera, el LMS sin cabeza puede abordar la educación del cliente, las asociaciones, la educación del cliente y los objetivos, incluida la generación de ingresos por parte de un socio comercial externo a través de la satisfacción de las necesidades de otros estudiantes.
¿Cómo encuentra un proveedor que proporcione un LMS sin cabeza?
Hay relativamente pocos proveedores de LMS que admitan aplicaciones autónomas, por lo que puede llevar algún tiempo encontrar uno que se ajuste a sus necesidades. Probablemente necesitará la asistencia de un proveedor para implementarlo. Sin embargo, esta puede ser la mejor solución para obtener mejores resultados para los estudiantes en organizaciones externas y donde la generación de ingresos por parte de una organización comercial asociada es el objetivo final.
Un posible LMS sin cabeza podría ser su LMS actual. Hay algunos proveedores de LMS conocidos que admiten productos LMS sin cabeza o versiones sin cabeza de sus ofertas principales. No está de más preguntar, y puede ahorrar tiempo tratar con un proveedor con el que ya tiene una relación y que conoce su organización.
Otra posibilidad es ponerse en contacto con los proveedores que han anunciado su experiencia con la integración de LMS. Al menos incluya ejemplos de dichos proveedores en su lista corta. Asegúrese de haber definido sus requisitos para respaldar su caso de uso antes de ponerse en contacto con los proveedores. Al definir los requisitos en términos del caso de uso, estará en la misma página que el proveedor y hay menos posibilidades de malinterpretar lo que desea.
Finalmente, siempre puede recurrir a los sitios de revisión de software. Busque en esos sitios palabras clave como «integración» o «sin cabeza». Los sitios de revisión pueden conectarlo con un revisor o asesor que pueda hacer una recomendación relevante.