El 39% de los profesionales de L&D están de acuerdo: el análisis de aprendizaje es un desafío. No necesita ser.
Cada aspecto del negocio se está volviendo más impulsado por los datos, y L&D no es una excepción. Sin embargo, algunos líderes y equipos de L&D están luchando para poner en práctica programas eficientes de medición, evaluación y análisis de aprendizaje.
En nuestro último informe, Tendencias Actuales en Aprendizaje y Desarrollo y Diseño de Experiencias de Aprendizaje, les pedimos a los líderes y profesionales que compartieran los desafíos que necesitan más amor en sus organizaciones de aprendizaje (consulte la página 16 del informe). Entre las mejores respuestas, con el 39% de los votos, estaba usar datos para mejorar el aprendizaje o probar la efectividad del aprendizaje. Cuando preguntamos, ¿Qué hará más su organización de aprendizaje en 2022? (página 37), análisis y evaluación del aprendizaje fue una respuesta superior.
Lo que plantea la pregunta, si sabemos que los datos y el análisis son importantes para L&D, ¿por qué todavía nos resulta difícil hacerlo?
Me senté con Danielle Hart, directora de marketing de SweetRush y autora del Informe de tendencias, para compartir mis pensamientos sobre lo que creo que está impulsando esta tendencia y por qué las organizaciones podrían estar luchando con los datos y el análisis. También comparto mis tres mejores consejos para comenzar con datos y análisis..
Emma, a lo largo del informe, vemos que surgen varios temas en torno a la alineación, el análisis y la evaluación de las necesidades comerciales. ¿Esto te sorprende en absoluto?
No, no me sorprende en absoluto que surjan estos temas. El análisis de necesidades y, en particular, la evaluación aparecen con frecuencia en este tipo de encuestas, ya sea como brechas de habilidades o necesidades. Lo interesante de esta encuesta es que parece haber más enfoque y urgencia en torno a estos temas de lo que he visto en el pasado.
¿Por qué crees que es?
¡L&D está pasando por un momento en este momento! ¡Tenemos nuestro asiento en la mesa y queremos conservarlo!
El lugar de trabajo evoluciona a una velocidad vertiginosa y las empresas intentan prepararse para estados futuros aún por determinar. Para algunas empresas, eso significa mejorar las habilidades de su fuerza laboral a medida que evolucionan la tecnología y los procesos. Para otros, significa anticiparse a las necesidades de roles que aún no existen. Independientemente de la estrategia, los líderes empresariales necesitan un socio que los ayude a llegar allí. L&D debería ser ese socio.
El problema es que, hasta hace muy poco, la mayoría de las empresas y líderes empresariales veían a L&D como un recurso bajo demanda que toma pedidos. ¿Invitaría a un tomador de pedidos a consultar sobre el futuro de su empresa? yo no lo haría
Para mantener nuestro asiento en la mesa y ser invitados a más de estas conversaciones, debemos demostrar que somos un socio confiable que agrega valor. Debemos ser más consultivos y hablar el lenguaje de los negocios, que está orientado a resultados. Y para hacer eso, necesitamos mejorar en las conversaciones sobre la medición y la construcción de estrategias de evaluación en nuestras soluciones de aprendizaje.
Si por mí fuera, cada solución de aprendizaje incluiría una sólida estrategia de evaluación. Mejor aún, cada solución de aprendizaje sería empezar con una estrategia de evaluación robusta!
Todo esto tiene sentido. Pero me hace preguntarme, ¿cómo llegamos aquí? ¿Por qué L&D no está desarrollando estrategias de evaluación como parte de sus soluciones generales de aprendizaje?
¡Esa es una gran pregunta! En mi experiencia, hay varias razones.
Primero, existe una idea errónea común de que la evaluación, específicamente cualquier cosa por encima del Nivel 2 (Conocimiento), es difícil. Estoy aquí para decirte que no lo es. De hecho, puede ser extremadamente fácil de hacer. Sin embargo, no puede crear una estrategia de evaluación sin una comprensión clara de las brechas de desempeño y los resultados comerciales deseados.
Esto me lleva a la segunda razón, que, dicho sea de paso, nuestro Informe de tendencias también ilustró (consulte las páginas 28 y 29): los profesionales de L&D también están luchando con el análisis de necesidades. En mi opinión, este es un problema mucho mayor. ¿Por qué? El análisis y la evaluación de necesidades forman los extremos del diseño de soluciones de aprendizaje. Si no se lleva a cabo el análisis de necesidades, y con frecuencia no ocurre, es imposible desarrollar una estrategia de evaluación. Después de todo, ¿cómo se puede medir la eficacia de una solución a un problema que no existe o que aún no se ha definido?
La tercera razón se remonta al cambio de mentalidad del tomador de pedidos que debe hacerse. Las partes interesadas con frecuencia acuden a L&D con soluciones ya en mente, por ejemplo, «mi equipo necesita capacitación en gestión del cambio». Sin esa mentalidad consultiva, puede ser difícil para L&D desafiar a la parte interesada y hacer esas preguntas difíciles para averiguar por qué. ¡Pero debemos hacerlo!
Con todo eso en mente, ¿qué consejo le daría a los líderes de L&D que se sumergen en las aguas de la evaluación por primera vez? ¿Qué podrías decir para convencerlos de que lo prueben?
Mi primer consejo sería que no lo pospongas ni un momento más. Simplemente no puede permitirse el lujo de omitir este paso si desea ser visto como un socio de confianza para el negocio. También quiero reiterar que realmente no tiene por qué ser difícil. De hecho, una vez que comience a comprender el análisis y la evaluación de necesidades, ¡comenzará a sentirse más como sentido común que como algo aterrador! Confía en mí.
Mi siguiente consejo es educarse a sí mismo, primero sobre el análisis de necesidades y luego sobre la evaluación. Hay tantos recursos excelentes para ayudarlo a comenzar. En mi Manual de análisis de necesidades, acompaño el proceso de descubrir esas importantes brechas de rendimiento y resultados comerciales; también lo ayudo a identificar una estrategia de evaluación. Para una inmersión más profunda en la evaluación, no hay mejor lugar para comenzar que Los socios de Kirkpatrick. Aquí encontrará maravillosos recursos, así como clases y programas de certificación para ayudarlo a desarrollar y luego dominar sus habilidades de evaluación.
(¡No olvide compartir lo que aprende con su equipo y crear un plan de acción para implementar las mejores prácticas!)
En la misma línea, recomiendo trabajar en red con entusiastas de la evaluación. Únete a un grupo. Mejor aún, ¡comienza un grupo! Muchas mentes son mejores que una, y existen muchos foros excelentes con personas que pueden responder sus preguntas o brindarle comentarios sobre sus estrategias de evaluación. ¡También puedes comunicarte conmigo si tienes preguntas!
Finalmente, nunca, nunca, nunca se salte el análisis de necesidades. ¡Alguna vez! Realmente es la clave para diseñar experiencias de aprendizaje exitosas e impactantes. Comience centrándose en los resultados comerciales deseados y la estrategia de evaluación de Nivel 4 correspondiente (Resultados) y trabaje hacia atrás desde allí.
Para averiguar qué otros desafíos enfrentan los profesionales de L&D y obtener sugerencias y consejos de nuestro equipo de expertos para enfrentar estos desafíos, descargue su copia de Tendencias Actuales en Aprendizaje y Desarrollo y Diseño de Experiencias de Aprendizaje ¡Este Dia!
DulceRush
Nuestro trabajo es ayudarle a alcanzar sus objetivos y tener éxito. Involúcrenos en cualquier punto, desde el análisis hasta el desarrollo personalizado (incluido el aprendizaje electrónico, dispositivos móviles, gamificación e ILT) hasta la evaluación.