Compromiso de los empleados en un lugar de trabajo híbrido

Cómo crear una atmósfera de colaboración

Muchas empresas están planeando un modelo de lugar de trabajo híbrido, pero es fundamental mantener un alto nivel de compromiso de los empleados dondequiera que se encuentren físicamente.. Un lugar de trabajo híbrido combina la presencia en persona en el sitio con el trabajo remoto. Con la incertidumbre constante sobre la pandemia y cuánto durará, muchas empresas están planeando un modelo de lugar de trabajo híbrido para sus oficinas en los próximos meses y años. [1].

Sin embargo, es crucial mantener alto el compromiso de los empleados. El compromiso de los empleados se puede definir vagamente como el apego de los empleados a su empresa y al trabajo que realizan allí. Gallup incluso ha desarrollado una métrica llamada Q12 para medir el compromiso de los empleados haciendo 12 preguntas clave.

He aquí un vistazo rápido a por qué debería preocuparse por el compromiso de los empleados

• El vínculo entre el compromiso de los empleados y la retención de empleados es claro
  Es más probable que los empleados comprometidos permanezcan en una empresa que los no comprometidos, por lo que este factor influye directamente en los costos de rotación.
• El vínculo entre el compromiso de los empleados y la productividad es fuerte
  Si su gente se siente interesada en trabajar para usted, es más probable que lo den todo al completar las tareas para usted. Esto significa una mayor productividad general en todo su personal o equipo, lo que podría generar grandes beneficios para su empresa u organización en términos de lograr objetivos más rápido o mejorar el servicio al cliente. [2].
• El vínculo entre el compromiso de los empleados y la creatividad también es evidente.
  Los gerentes que fomentan un entorno en el que los empleados se sienten cómodos aportando nuevas ideas obtendrán los beneficios de una mayor creatividad entre los miembros del personal debido a una mayor moral y entusiasmo en torno a las actividades laborales en general.

Compromiso de los empleados en un lugar de trabajo híbrido

El compromiso de los empleados, también llamado compromiso de los trabajadores, es un concepto de gestión empresarial. Un «empleado comprometido» se define como alguien que está completamente absorto y entusiasmado con su trabajo y, por lo tanto, toma medidas positivas para promover la reputación y los intereses de la organización. En este artículo, exploraremos cómo puede retener y mejorar compromiso de los empleados en un lugar de trabajo híbrido.

Un lugar de trabajo híbrido consta de empleados que están tanto en el sitio (en la oficina) como remotos (trabajan desde casa). Un modelo híbrido permite flexibilidad tanto para los empleadores como para los empleados, lo que será esencial si queremos mantener altos niveles de compromiso en el mundo posterior a la pandemia.

¿Por qué es importante el compromiso de los empleados?

El concepto de compromiso de los empleados es simple: es el compromiso emocional que tiene un empleado con su organización y sus objetivos. Eso es lo que distingue a una fuerza laboral comprometida de una no comprometida, y por eso las empresas de todo el mundo están buscando formas de impulsar el compromiso entre sus empleados.

El compromiso es importante porque tiene un efecto en cadena en varias otras áreas que afectan a su empresa, incluida la productividad, la rotación, la satisfacción del cliente y las ganancias. [3]. Cuando los empleados invierten en su trabajo, es más probable que vayan más allá de manera regular, en comparación con aquellos que no se sienten comprometidos en absoluto (o incluso se sienten negativos hacia la empresa).

El compromiso de los empleados se puede medir encuestando a los empleados sobre cómo se sienten con respecto a sus trabajos. Por lo general, se mide en una escala de 0 a 100 %, pero también se puede expresar como un puntaje de promotor neto (NPS) de -100 a 100. Entre las empresas con alto compromiso se incluyen Basware (puntaje NPS 85), Globoforce (puntaje NPS 80) , Nudge Rewards (puntuación NPS 65), GitLab (puntuación NPS 60) y Numero Uno Web Solutions (puntuación NPS 50). En marcado contraste, las empresas con bajo compromiso de los empleados incluyen United Airlines (-59 %), Ford Motor Company (-45 %), AT&T (-38 %), General Motors (-35 %) y Philips Lighting (-18 %). .

4 tácticas para elevar el compromiso de los empleados en un lugar de trabajo híbrido

1. Defina la cultura de su empresa

La cultura de la empresa se puede definir como los valores, las prioridades y la filosofía que guían las prácticas de una organización. Pero, ¿qué significa la cultura empresarial en la práctica? La cultura de la empresa es un reflejo de cómo los empleados actúan en nombre de la visión y la misión de la empresa. Por ejemplo, Netflix se fundó con una cultura de «libertad y responsabilidad». Esto incluye no tener políticas de vacaciones o informes de gastos de viaje. La estrategia es que los empleados deben decidir el mejor uso de su tiempo para ver películas con el fin de hacer recomendaciones a los clientes. Otras empresas con culturas únicas incluyen Southwest Airlines y Zappos, ambas conocidas por su excelencia en el servicio al cliente.

Independientemente de cómo defina sus valores organizacionales, es importante tenerlos claramente articulados para que su equipo pueda comprender cómo impulsan el comportamiento todos los días en el trabajo. Si no hay una dirección clara desde liderazgolos miembros del equipo pueden sentirse desconectados de su trabajo y menos motivados para colaborar entre departamentos o ubicaciones, debido a la falta de claridad sobre lo que se espera de ellos.

2. Haz que la comunicación sea accesible

Una de las cosas más importantes a considerar al determinar qué herramientas usar es si tiene o no una fuerza laboral híbrida. Un lugar de trabajo híbrido es aquel en el que se requiere que los empleados usen tecnología y cumplan con los requisitos de trabajo tradicionales, y muchos lugares de trabajo se están moviendo hacia este modelo. El trabajo híbrido puede ser intimidante, especialmente para los gerentes que pueden sentir que no están acostumbrados a la forma en que sus empleados interactúan con la nueva tecnología. Sin embargo, la creación de un lugar de trabajo híbrido efectivo comienza por garantizar que su gente tenga acceso a toda la información y los recursos que necesitan al alcance de la mano para que la comunicación esté actualizada y responda instantáneamente.

En nuestra experiencia, tener una fuerte cultura colaborativa fue esencial para crear un lugar de trabajo híbrido exitoso [4]. Tratábamos constantemente de encontrar formas de hacer que la comunicación fuera accesible desde cualquier lugar: en nuestros teléfonos, computadoras de escritorio, tabletas o computadoras portátiles, sin importar dónde trabajáramos o lo que estuviéramos haciendo. También nos aseguramos de que todos tuvieran las herramientas adecuadas disponibles, ya sea el correo electrónico como un lugar de reunión de red virtual (piense en Google Allo) o Slack para Colaboración en equipo— ambos de los cuales usamos mucho en nuestro espacio de oficina.

Estas herramientas nos ayudaron a crear un entorno en el que los empleados podían hacer más todos los días porque las personas no estaban esperando correos electrónicos o respondiendo tres meses después sobre algo que ya se había dicho horas antes a través del sistema de mensajería privada de Slack, lo que también significaba poder responda de inmediato si alguien tiene noticias urgentes de su casa (lo que sucede a veces). Uno de los principales beneficios de usar estas herramientas es eliminar el tiempo no esencial fuera del trabajo; en lugar de pasar tiempo viajando entre las oficinas y la sede central, el personal puede mantenerse conectado con información valiosa mientras trabaja de forma remota y reducir los costos de viaje junto con los gastos personales, como comidas fuera durante las pausas para el almuerzo. [5]!

3. Escuche activamente y acepte los comentarios

Cuando sus empleados están comprometidos, son más productivos, comprometidos y satisfechos. La única forma de determinar si sus empleados están comprometidos o no es escuchar activamente. Esto no siempre es fácil y requiere práctica, pero es esencial para construir una cultura comunicativa en el lugar de trabajo. Si desea construir relaciones más sólidas con sus empleados, aquí hay una guía simple para convertirse en un mejor oyente:

• Practique la escucha activa usted mismo antes de enseñar a otros.
  Intente adquirir el hábito de escuchar activamente en conversaciones informales con amigos y familiares. Haz contacto visual y mantente atento mientras hablan sin interrumpirlos ni tratar de hacer que su experiencia sea sobre ti o tus experiencias de ninguna manera.
• Haga que sea cómodo para las personas compartir sus comentarios con usted.
  Hágales saber que hay un espacio seguro disponible donde pueden compartir las cosas que tienen en mente sin juicios ni repercusiones (a menos que esas repercusiones produzcan un cambio positivo).
• Asegúrese de dar seguimiento a cualquier promesa que haga durante estas conversaciones.
  Las personas necesitan sentirse escuchadas y tomadas en serio; establecer confianza desde esta perspectiva también puede ayudar a fomentar un cambio real en el entorno laboral (además de ser un comportamiento éticamente sólido).

4. Satisfaga las necesidades de los empleados con opciones flexibles

Uno de los mayores desafíos en la creación de una fuerza laboral híbrida es satisfacer las necesidades y expectativas de sus empleados. Así como los empleadores deben satisfacer las necesidades de sus clientes, usted debe cumplir con las expectativas de sus empleados al proporcionarles las herramientas adecuadas. Esto significa darles la opción de trabajar donde se sientan más cómodos, ya sea en casa, en la oficina o en una combinación de ambos.

Ofrecer horarios flexibles y opciones de trabajo remoto son componentes clave para tener una fuerza laboral híbrida exitosa. Si no tiene una programación flexible u opciones remotas disponibles ahora, es hora de comenzar a buscar cómo se puede implementar esto en el futuro. Asegúrese de que sus empleados tengan acceso a la tecnología adecuada para que puedan trabajar desde cualquier lugar si es necesario.

Quitar

Si eres como yo, te encanta trabajar en un lugar de trabajo híbrido. La conveniencia del teletrabajo a menudo crea un espacio donde los empleados sienten un alto nivel de compromiso con la empresa para la que trabajan. Y aunque algunas personas piensan que las interacciones cara a cara son necesarias para experimentar un alto nivel de compromiso, la verdad es que muchas veces, los empleados remotos tienen una mejor experiencia porque esas interacciones no se interponen en el camino de su trabajo. productividad.

Referencias:

[1] ¿Por qué la capacitación es tan crucial en un modelo de lugar de trabajo híbrido?

[2] Compromiso de los empleados y cómo maximizar la felicidad de los empleados

[3] Comprender los KPI: 7 métricas importantes de satisfacción del cliente que debe medir

[4] Cultura colaborativa: cómo trabajar juntos de manera efectiva

[5] 32 herramientas de trabajo remoto para empleados felices y productivos

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