Estas 27 preguntas te ayudarán (realmente) a conocer a tus alumnos

Crear un curso que no resuene con su público objetivo es un ejercicio inútil, ¿no es así?

No obstante, no es raro encontrar diseñadores de eLearning que elaboran cursos que, desconcertantemente, no atraen a nadie. Estos son cursos que incluso los propios diseñadores no pueden precisar quién podría desear tomarlos.

Sin embargo, este enfoque debería invertirse por completo.

Antes que nada, los diseñadores deben cultivar una comprensión profunda de su público objetivo. Necesitan construir contenido que hable directamente a las necesidades, circunstancias, limitaciones, preferencias y deseos de la audiencia. Esto requiere trascender las descripciones superficiales proporcionadas por expertos en la materia (PYMES), gerentes o incluso clientes.

En consecuencia, este artículo profundizará en el concepto de mapeo de empatía, un marco potente e intuitivo que emplea una serie de preguntas específicas para ponerlo firmemente en el lugar de su audiencia. Esta herramienta no solo facilita la participación efectiva de las pymes, sino que también resulta invaluable para realizar investigaciones independientes.

Preguntas para datos demográficos

Los conocimientos demográficos son vitales para comprender los valores y los resultados que resuenan con sus alumnos, mejorando el compromiso y la motivación. Para comprender sus valores, debe abordar varias preguntas clave:

1. ¿Cuál es la escala de su público objetivo? Esta información puede ayudar a evaluar si su público objetivo es lo suficientemente importante como para generar los ingresos previstos.

2. ¿Cuáles son sus antecedentes educativos y culturales? Esta información lo guía en la elección del idioma para su curso, asegurándose de que no sea ni demasiado simplista ni excesivamente técnico para la audiencia. También ayuda a prevenir cualquier mal uso potencial de metáforas y analogías culturalmente confusas o inapropiadas.

3. ¿Cuáles son sus roles actuales? Esta información afecta la forma en que se entrega el contenido. Si la audiencia lleva una vida laboral muy dinámica y acelerada (como los ejecutivos de C-suite) o equilibra múltiples roles (como las madres que trabajan), los módulos de su curso deben ser breves y el contenido debe reflejar estas necesidades.

4. ¿Están principalmente en la oficina o se dedican al trabajo físico al aire libre? Este factor dicta la movilidad que debe ofrecer el contenido de su curso (a diferencia de la accesibilidad del curso). Por ejemplo, los trabajadores al aire libre pueden beneficiarse de un curso con menos contenido de lectura y más contenido de audio, video y visual (como infografías).

---

Lea también: 4 pasos para convertirse en un profesional del aprendizaje electrónico centrado en el alumno

---

Evaluación de la competencia tecnológica de su audiencia:

El nivel de comodidad que posee su público objetivo con respecto a la tecnología puede afectar profundamente la eficacia de su curso de aprendizaje electrónico. Sin una comprensión clara de su conocimiento tecnológico y experiencia práctica, podría terminar con lecciones interactivas infrautilizadas o pasadas por alto, incluidas aquellas que presentan actividades basadas en las redes sociales. Por lo tanto, es esencial sondear lo siguiente:

1. ¿Son expertos en tecnología? — ¿Cuál es su nivel de dependencia de la tecnología (móvil, social, web, etc.)

2. ¿Cómo accederán al curso? ¿Dependerán del equipo de oficina (laboratorio de computación, sala de capacitación, etc.) o confiarán en su propio dispositivo? Esto establece el presupuesto según el nivel de movilidad y capacidad de respuesta del dispositivo de su curso.

3. ¿Cuál es su nivel de actividad en las redes sociales? —¿Cuánto entienden de su uso? Esto le permite aumentar/limitar la confianza en el curso de las actividades sociales.

4. ¿Qué software y programas utilizan en su trabajo diario? — Complementemos el curso con cursos ya disponibles.

Al evaluar minuciosamente el conocimiento tecnológico de su audiencia, puede personalizar los elementos interactivos y las demandas técnicas de su curso para alinearlos con su aptitud y nivel de comodidad. Este enfoque optimiza la experiencia de aprendizaje y evita la posible frustración o desconexión causada por la tecnología que puede ser demasiado avanzada o intimidante para ellos.

Preguntas para determinar su nivel actual de habilidades/conocimientos:

Determinar qué nuevos conocimientos y habilidades debe impartir y fomentar su curso, respectivamente, solo puede abordarse adecuadamente una vez que tenga una comprensión clara del nivel actual de conocimientos y habilidades de su audiencia. Esta evaluación es fundamental para garantizar que su curso brinde valor al expandir su experiencia y habilidades, en lugar de reiterar lo que ya saben. Por lo tanto, las siguientes preguntas son fundamentales:

1. ¿Qué tipo de habilidades le faltan al equipo que está buscando llenar con este curso?

2. ¿Qué es lo que ya saben? — ¿Quieren aprender desde cero o actualizarse?

3. ¿Qué NO saben?

4. ¿Cuál es su experiencia con este tema? ¿Quizás experiencia práctica que carece de teoría estructurada?

5. ¿Creen que necesitan esta formación? — ¿Cuál es su nivel de urgencia? ¿Cambio en toda la organización o crecimiento personal?

6. ¿Cuáles son las ideas preconcebidas de su audiencia sobre su tema? — ¿Le resulta difícil y demasiado técnico? ¿Piensan que es sólo una formalidad?

7. ¿Cuánto tiempo disponible para la formación tienen? — ¿Pueden los alumnos asistir a un curso de 1 semana o solo estar fuera 2 horas a la vez?

8. ¿Bajo qué circunstancias necesitarán usar lo que aprenden?

9. ¿Por qué querrán aprender? — ¿Qué hay para ellos?

Preguntas para una mejor comercialización

Estas son preguntas estratégicas orientadas a comprender la mejor manera de promover y posicionar su curso de eLearning para su público objetivo. Están diseñados para obtener información sobre las motivaciones, las preferencias y los canales de comunicación de su audiencia que frecuentan, lo que permite un enfoque de marketing personalizado que resuena con los posibles alumnos.

Este proceso es crucial para maximizar la inscripción y el compromiso del curso.

1. ¿Qué evitará que tu audiencia se enganche a tu contenido?

2. ¿Qué les impedirá adoptar su mensaje y llevar a cabo su llamado a la acción?

3. ¿Cómo podrían resistir? — Piense en las diferentes objeciones que podrían tener los alumnos.

4. ¿Cómo será el uso de este contenido en su trabajo real? — ¿Dónde estarán después de tomar el curso?

5. ¿Qué pasa si no toman el curso? ¿Lo que sucederá?

6. ¿Qué necesitan realmente HACER después? — ¿Qué esperan poder hacer sus alumnos en el lugar de trabajo? después ellos tener tomado tu curso?

7. Si los alumnos no estuvieran obligados a tomar su curso, ¿lo harían? — ¿Cuál es la USP de su curso?

Preguntas para abordar los problemas que enfrentan

Estas preguntas están diseñadas para identificar y comprender los problemas que enfrenta su público objetivo en su vida profesional o personal que su curso de eLearning pretende resolver. Al obtener información sobre estas dificultades, puede dar forma al contenido de su curso para brindar soluciones prácticas y efectivas, mejorando así la relevancia y el atractivo de su curso de eLearning para sus posibles alumnos.

Este enfoque garantiza que su curso no solo sea informativo, sino también transformador y de resolución de problemas.

1. ¿Cómo es su mundo o día típico? — Su rutina/horario establece el tono para su curso. Si solo tendrán tiempo al final del día o los fines de semana después de un día/semana duro en el trabajo, entonces el tono y la duración de los módulos deben ser breves, y el tipo de contenido debe ser liviano, simple e incluso humorístico. .

2. ¿Cuáles son las limitaciones o desafíos comunes? — Falta de tiempo, sobrecarga de información, tareas domésticas, extensos viajes por carretera/vuelos, etc. Hagamos que su curso aproveche esas limitaciones (audio para el camino, lectura ligera para el vuelo, infografías entre pausas para el almuerzo, etc.)

3. ¿Cuáles son sus objetivos profesionales y de vida? — Su contenido debe reforzar cómo se cumplen o se cumplen esos objetivos al final de cada módulo.

Una vez que tenga toda esta información aplicar perspectivas de análisis de audiencia para el diseño de eLearning.

Lea también:

---

[Truncado a 10.000 caracteres] [Traducido automáticamente]