El espíritu interno y externo de una organización puede y debe alinearse para maximizar la buena voluntad y cumplir las promesas de la empresa a los empleados, clientes y comunidades simultáneamente. Pero, ¿qué define realmente los valores y la cultura de la marca? ¿Y cómo pueden los profesionales del aprendizaje ayudar a garantizar que las organizaciones obtengan el equilibrio adecuado en lo que respecta a la experiencia del empleado interno, el apoyo de la comunidad externa, los requisitos reglamentarios y las prácticas de sostenibilidad?
El espíritu de la empresa en el punto de mira
Una fuerte ética corporativa y valores fundamentales claramente comunicados se han vuelto más importantes que nunca en el mundo empresarial actual. La mayor conciencia sobre temas como el cambio climático, el trabajo infantil, los salarios injustos, la desigualdad de género y la falta de igualdad de acceso a la atención médica y la educación está cambiando la forma en que compramos y poniendo los estándares éticos de una empresa en el centro de atención como nunca antes.
Los precios competitivos, la calidad superior del producto, las ofertas de productos de nicho y la marca premium, algunas de las tácticas clásicas que utilizan las empresas de todo el mundo para obtener una ventaja competitiva, ya no son suficientes por sí solas. Nube de Google investigación el año pasado descubrió que el 82% de los consumidores necesitan que los valores de una marca se alineen con los suyos propios; de lo contrario, cambiarán a una marca diferente. Tres cuartas partes de los compradores encuestados informaron que se separaron de una marca por un conflicto de valores.
Incluso cuando los consumidores están preocupados por su situación financiera y toman decisiones de compra más conscientes de los costos, Índice mundial de consumidores 2023 de PWC descubrieron que todavía están dispuestos a pagar más por la alineación de valores. Más del 70% de los consumidores encuestados dijeron que, en parte o en gran medida, están dispuestos a pagar más por alimentos producidos por agricultores locales y por productos fabricados por una empresa conocida por sus prácticas éticas.
La cultura importa
Lo que está en juego es aún mayor cuando se trata de los empleados de una organización. Una cultura inclusiva es imprescindible para muchos buscadores de empleo de la Generación Z, que priorizar la equidad independientemente de la raza, la identidad de género, la orientación sexual, el estado de discapacidad, el origen étnico, la religión o el estado socioeconómico.
Y un reciente Porter Novelli informe reveló que el 93% de los empleados creen que las empresas deben liderar con un propósito. Las recompensas por adoptar este enfoque incluyen una fuerza laboral más inspirada (90 %), motivada (89 %) y productiva (89 %).
Los empleados también dijeron que cuando trabajan para empresas con un propósito, es más probable que sean leales (89 %) a esa empresa y recomienden a su empleador a otros (92 %). También compartirían la historia del propósito de su empresa con clientes o clientes (90 %), dando crédito y credibilidad al propósito de esa empresa.
El papel de los líderes de aprendizaje
Entonces, ¿cómo pueden los líderes de aprendizaje ayudar a garantizar la responsabilidad social corporativa (RSC) de una organización y estrategia de diversidad, equidad e inclusión (DEI)s alinearse para preservar la cultura corporativa incluso en los tiempos más difíciles? El mejor enfoque depende en gran medida del tamaño de la organización.
en un empresa nueva o mediana, los ejecutivos suelen estar interesados en ser buenos ciudadanos corporativos y devolver algo a su comunidad, pero por lo general no cuentan con los recursos para realizar donaciones significativas. Del mismo modo, quieren atraer a los mejores talentos diversos, pero pueden carecer del presupuesto para contratar un equipo de expertos en DEI, CSR e informes ambientales, sociales y de gobernanza (ESG).
Los inversores tienden a priorizar las empresas con una práctica comercial ética centrada en el ser humano, por lo que no hacer nada no es una opción si el crecimiento o la adquisición futuros están en la agenda. El mejor enfoque es contratar o asociarse con alguien que pueda supervisar las tres áreas: DEI, CSR y ESG.
A un director de impacto dedicado, por ejemplo, se le puede asignar la tarea de encontrar formas de alcanzar los objetivos DEI/CSR y los requisitos de informes ESG simultáneamente. Los profesionales del aprendizaje pueden asegurarse de que todos los empleados entiendan cómo pueden desempeñar su papel para alcanzar estos objetivos y requisitos. Esto puede implicar resaltar las mejores prácticas simples de sostenibilidad, por ejemplo, explicar los detalles de los esfuerzos de RSC de la empresa y recordar a todos los empleados la política y las prácticas de DEI de la organización. Esto garantiza que todos los alumnos sean conscientes de las acciones individuales que pueden realizar para perpetuar los valores de la empresa en su comportamiento cotidiano.
Destacar la participación de la comunidad
Además de reflejar la ética corporativa en su trabajo diario, se puede alentar a los empleados a que se involucren más en su comunidad local y se les puede brindar la capacitación necesaria para que el proceso sea lo más sencillo posible. Asociarse con una escuela local, por ejemplo, puede brindarles a los empleados la oportunidad de ser voluntarios en una feria de trabajo o hablar en un evento de carreras, con, tal vez, un día libre pagado adicional como incentivo.
Otra opción es desarrollar una relación con una universidad o un programa comercial que opere en la misma industria y lanzar un programa de pasantías o aprendizaje para canalizar a los estudiantes hacia su cartera de talentos. Los líderes de L&D también pueden ofrecer oportunidades de mejora para los empleados que quieren involucrarse en su comunidad; estos pueden garantizar que tengan las habilidades de liderazgo para ser mentores, así como proporcionar una comprensión cultural de las experiencias vividas por la comunidad. Lo último que necesita una empresa es que su equipo ofenda sin querer, use un lenguaje excluyente, por ejemplo, o aplique sesgos ofensivos mientras intenta hacer el bien, cosas que suceden con demasiada frecuencia.
Asociarse con una organización sin fines de lucro también puede ayudar a las empresas más pequeñas a devolver algo a sus comunidades. Los empleados pueden ofrecer su tiempo como voluntarios y, como parte de una estrategia de DEI, los profesionales del aprendizaje pueden ejecutar un programa de aprendizaje que, por ejemplo, ayude al sostén de una familia a reincorporarse a la fuerza laboral.
A medida que la empresa crece, los profesionales del aprendizaje pueden ayudar a los líderes a expandir la RSE esfuerzos para apoyar otras áreas que se alinean con los valores comerciales, brindando más oportunidades para compartir sus esfuerzos con la comunidad.
Oportunidades para organizaciones más grandes
Para las organizaciones más grandes, la situación es más complicada, ya que las operaciones suelen estar aisladas y divididas en divisiones corporativas independientes. Los equipos de RSE a menudo se encuentran dentro de las divisiones de marketing o comunicaciones, y los líderes de DEI generalmente están bajo operaciones de personas. La realidad es que con más recursos, las organizaciones más grandes pueden permitirse tener especialistas en cada una de estas áreas, pero una perspectiva combinada puede reducir los requisitos generales de asignación de presupuesto y aumentar la eficacia en ambas áreas.
Los líderes de aprendizaje pueden ayudar a los líderes a identificar o crear oportunidades para la colaboración entre departamentos, intercambio de ideas y programas alineados. Comience probando algunas ideas que crean una situación en la que todos ganan, donde ambos departamentos cumplen sus objetivos estratégicos a través de un único programa unificado. Este trabajo requiere un equipo o comité con una hoja de ruta y medidas de rendición de cuentas que consideren a las personas, el producto, la industria, la comunidad, las comunicaciones, la programación y las operaciones políticas/legales.
Impulsar el crecimiento con una cultura sólida
A fuerte cultura corporativa puede ayudar a atraer y retener a los mejores talentos, fomentar la innovación y generar un sentido de propósito y orgullo compartidos. También puede conducir a una mejor toma de decisiones, una mayor satisfacción del cliente y mejores resultados financieros. Es la base de cualquier organización, y los profesionales del aprendizaje tienen un papel clave que desempeñar para garantizar que se nutre con el tiempo, creando un entorno en el que los empleados encarnan el espíritu corporativo y lo utilizan para impulsar sus acciones en beneficio de todos.
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