Universidad de Gobernadores Occidentales (WGU) se esfuerza por la calidad en todos los aspectos, con un área clave de enfoque en, naturalmente, nuestros cursos. De hecho, este compromiso con la calidad es inherente a la misión de WGU, “cambiar vidas para mejor creando caminos hacia las oportunidades”. Para cumplir con nuestra misión, los caminos hacia las oportunidades deben ser confiables, atractivos y, en última instancia, efectivos, nada de lo cual puede suceder sin un enfoque en la calidad. Sin embargo, la calidad puede ser difícil de definir.
Definición de calidad
Con partes interesadas que incluyen estudiantes, profesores y empleadores, las metas e ideales para la calidad pueden variar ampliamente. Sin una definición común de programa, curso, evaluación y calidad del aprendizaje, irónicamente, la calidad del curso puede sufrir cuando se trata de satisfacer demasiadas prioridades en competencia. Además, se vuelve difícil identificar las métricas apropiadas, encontrar y reparar problemas y mantener los cursos a lo largo de su ciclo de vida.
Por estas razones, WGU decidió adoptar una rúbrica para toda la industria con la que podamos medir constantemente la calidad de nuestros cursos. Una rúbrica de calidad del curso de la industria no solo proporcionaría un conjunto central de estándares de calidad, sino que también permitiría la comunicación sobre la calidad de los productos de WGU que es significativa tanto internamente para WGU como externamente. Después de revisar varias rúbricas de calidad del curso, WGU adoptó el Tarjeta de puntuación de la revisión del diseño del curso OSCQR como nuestro método principal para medir la calidad del curso.
La revisión de WGU de las rúbricas de toda la industria encontró que el OSCQR se alineaba bien con los estándares y prácticas internas de WGU. Además, su publicación con la licencia Creative Commons 4.0 también permitiría a WGU personalizar la rúbrica básica según sea necesario para respaldar la filosofía de WGU y nuestro modelo único de educación basada en competencias (CBE), que difiere de muchos otros modelos de cursos en línea.
Auditoría de cartera existente
Al adoptar el OSCQR como nuestro estándar de calidad de cursos, WGU comenzó el proceso de auditar nuestra cartera de más de 500 cursos existentes. La asociación con OLC para esta auditoría fue increíblemente beneficiosa, ya que brindó a WGU acceso a revisores imparciales que estaban muy familiarizados con los estándares OSCQR. La puntuación y los comentarios proporcionados por OLC también permitieron a WGU crear procesos internos y capacitar a los revisores internos para emular las revisiones proporcionadas por OLC para productos futuros.
Análisis de resultados
Cuando se completó la auditoría de los cursos existentes de WGU, WGU comenzó un período de análisis de resultados, revisando los resultados tanto en general como en varias categorías (como nivel universitario y de grado). Este análisis brindó información sobre qué cursos WGU de estándares OSCQR cumplían y qué áreas generalmente requerían mejoras. Estos datos nos permitieron crear puntos de referencia realistas para la calidad y priorizar los esfuerzos de mejora del curso que se centraron en las áreas de calidad de bajo rendimiento.
personalización
Para garantizar que el OSCQR pueda usarse de manera efectiva como un punto de referencia de calidad en WGU a largo plazo, WGU creó una versión adaptada de la rúbrica para respaldar la usabilidad de los productos de WGU. Por ejemplo, los estándares OSCQR para plataforma, tecnología, orientación y comunicación se omitieron en la adaptación de WGU. Si bien WGU reconoce que estos elementos respaldan la calidad, utilizamos un enfoque estándar para estas áreas en todos los cursos a través de nuestro entorno de aprendizaje para estudiantes. Debido a que estos puntajes no variarían de un curso a otro, la adaptación de WGU los eliminó para garantizar que se puedan tomar medidas rápidas y específicas para cualquier puntaje que no cumpla con el punto de referencia para un curso en particular.
Además, la adaptación de WGU eliminó elementos que no son compatibles con la filosofía de aprendizaje de WGU. El enfoque de WGU en la educación basada en competencias enfatiza la autonomía y la flexibilidad en el aprendizaje. “Una característica clave que distingue los cursos en un programa CBE de otros cursos es que los estudiantes pueden acelerar hasta completarlos. Progresan hacia los objetivos del curso en función de la demostración del conocimiento y las habilidades requeridas en cada paso (o módulo) a lo largo del camino. Es decir, el aprendizaje se convierte en la constante —y se demuestra a través del dominio de los objetivos de aprendizaje, o competencias— y el tiempo se convierte en la variable” (¿Qué es CBE?). Donde lograr la competencia es la prioridad principal de WGU como proveedor de aprendizaje basado en competencias, los estándares de calidad que requieren ciertos tipos de interacción se eliminaron de la rúbrica para garantizar la alineación con el modelo de aprendizaje de WGU.
Por último, la adaptación de WGU del OSCQR amplió los plazos asociados con las puntuaciones. Debido a que WGU produce cientos de cursos nuevos cada año y ejecuta mejoras periódicas a los cursos existentes para garantizar que sean precisos y estén actualizados, los plazos de remediación que se dan en días, en lugar de horas, son más significativos para la institución al comprender cuánto esfuerzo que requerirá un puntaje por debajo del punto de referencia para remediarlo.
Implementación
Tras el análisis de resultados de los cursos WGU existentes y la adaptación de la rúbrica, WGU implementó la puntuación OSCQR para todos los cursos desarrollados recientemente. Al alinearnos con los estándares OSCQR a lo largo del desarrollo del curso, nos aseguramos de que cada nuevo curso WGU creado haya sido guiado por estándares claros para obtener resultados de calidad. Los roles que respaldan el desarrollo han recibido capacitación sobre cómo cumplir con los estándares OSCQR al desarrollar productos. Los cursos son calificados antes del lanzamiento por un equipo interno de control de calidad, lo que brinda a los equipos de desarrollo la oportunidad de remediar cualquier problema de calidad antes de que el producto esté disponible para los estudiantes. Si surgen inquietudes sobre la calidad de un curso después de su lanzamiento, las puntuaciones OSCQR se revisan como parte del análisis de calidad para determinar si los estándares se aplicaron correctamente. Esa información nos ayuda a garantizar que la revisión de OSCQR sea un indicador válido del éxito del curso en el futuro.
Conclusión
Si bien el enfoque en la calidad en el aprendizaje es una necesidad universalmente aceptada, comenzar con una definición común de calidad ha proporcionado a WGU una hoja de ruta clara para apoyar la calidad, tanto en el desarrollo como en el mantenimiento de los cursos. En combinación con los datos de rendimiento cuantitativos y los comentarios cualitativos de los estudiantes y otras partes interesadas, tenemos un alto nivel de confianza en nuestra capacidad para crear y respaldar cursos de calidad en beneficio de los estudiantes de WGU.
El Consorcio de Aprendizaje en Línea (OLC) y SUNY en línea tener Anunciado el lanzamiento de una actualización gratuita Tarjeta de puntuación de la revisión del diseño del curso OLC OSCQR. Esta tarjeta de puntuación OSCQR 4.0 es la primera rúbrica de calidad de cursos en línea que tiene en cuenta los requisitos reglamentarios recientes de interacción regular y sustantiva (RSI) del Departamento de Educación de EE. UU. (DoE) para la educación en línea y a distancia.