Donde la ciencia del aprendizaje se encuentra con el diseño instruccional
Este artículo es parte de una serie sobre cómo superar los desafíos del trabajo remoto mediante la creación de experiencias de aprendizaje basadas en una sólida ciencia del aprendizaje. Lo que estás a punto de leer es una fábula. La empresa, AshCom, es ficticia, pero los desafíos de aprendizaje que enfrentan Kathryn, CLO de AshCom, y su equipo son reales y comúnmente compartidos por equipos de aprendizaje en grandes organizaciones. Esperamos que pueda conectarse con los personajes, sus desafíos y las soluciones que descubren. También te invitamos a leer el primer libro electrónico de la serie.
Lanzamiento de libro electrónico
Aceptar los desafíos del trabajo remoto: cómo lanzar experiencias de aprendizaje basadas en una ciencia de aprendizaje sólida
La flexibilidad es clave, pero ¿la ciencia del aprendizaje probada con el tiempo respalda las experiencias de aprendizaje virtual diseñadas exclusivamente para puestos remotos?
El CLO
No muchas personas en el equipo de aprendizaje actual de AshCom sabían que, en un momento, se había animado a Maggie a postularse para el puesto de directora de aprendizaje (CLO). La petición tenía sentido. Maggie había estado en AshCom más tiempo que la mayoría. Hace más de 20 años, se incorporó a la empresa en el departamento de recursos humanos. A medida que AshCom creció, los líderes se dieron cuenta de que necesitaban un equipo dedicado al aprendizaje. Sus productos se estaban volviendo más complejos, al igual que los procesos necesarios para fabricarlos.
El título universitario de Maggie fue en recursos humanos, pero naturalmente gravitó hacia el aprendizaje. AshCom pagó su matrícula para que pudiera obtener una maestría en Diseño Instruccional. Por mucho que le gustara crear experiencias de aprendizaje, su verdadera alegría llegó cuando escuchó historias sobre los estudiantes de AshCom que adquirieron nuevas habilidades y roles de mayor nivel en la empresa.
El papel de CLO le resultaba atractivo. Después de unos días, declinó con gracia la oportunidad a pesar de que tenía información privilegiada. Decidió permanecer en su papel como Diseñadora de Instrucción porque creía que encajaba mejor con sus pasiones y dones.
Fue en ese momento que AshCom contrató a Kathryn para que sirviera como CLO. Kathryn encajaba perfectamente. Había sido líder en el equipo de aprendizaje de 3M. Tiene una mente para la estrategia y era justo la persona que AshCom necesitaba para el puesto. Maggie y Kathryn desarrollaron una sólida relación basada en la confianza y la admiración mutua.
Cuando Kathryn decidió hacer la serie de almuerzos y aprendizaje sobre la ciencia de aprendizaje virtual para trabajadores remotos, intencionalmente le pidió a Maggie que fuera la presentadora final. Otros miembros del equipo tienen presentaciones sobre ciencia del cerebro, psicología, sociología, lingüística y ciencia del consumidor. La tarea de Maggie sería reunir todo el material de una manera unificada que sirviera como guía para todo el equipo. Maggie no decepcionaría.
“Hemos visto muchos de los componentes del aprendizaje de las ciencias y cómo se aplican a las experiencias de aprendizaje virtual”, dijo Maggie. “Mi trabajo es dar una perspectiva más holística. La ciencia del cerebro, tal como la presentó Darryl, nos ayudó a pensar en cómo funciona la cognición. Martina hizo un gran trabajo al presentar algunos de los desafíos y oportunidades de la psicología. Michael se dedicó a la sociología. Adeena nos guió a través de la lingüística. Y Amy, con su forma creativa habitual, nos dio ideas sobre el aprendizaje desde la perspectiva de la ciencia del consumidor”.
Todos asintieron. Cubrieron bien estos temas, lo que condujo a debates adicionales fuera de cualquier reunión formal.
El papel del diseñador instruccional
“Entonces”, continuó Maggie, “¿cómo pensamos en estos en nuestros roles como diseñadores de instrucción?”
Alishia, la integrante más joven del equipo de aprendizaje y actualmente inscrita en un programa de maestría en Diseño Instruccional, habló primero. “Supongo que pienso en ellos como herramientas en nuestras cajas de herramientas. Podemos sacar de ellos cuando los necesitemos”. Varias personas estuvieron de acuerdo.
Michael habló a continuación. “El Diseño Instruccional realmente no es mi experiencia. Como saben, pasé la mayor parte de mi carrera en el mundo académico, tanto como profesor como administrador. Tengo una pregunta sobre cómo encaja el Diseño Instruccional entre estas otras partes del aprendizaje de las ciencias. ¿Son herramientas? ¿O es el Diseño Instruccional una ciencia separada? En otras palabras, ¿se alinea junto a la ciencia cognitiva, la psicología, la sociología, la lingüística y la ciencia del consumidor?
“Preguntas interesantes. Tu pregunta, Michael, ¿se parece a esto? dijo Maggie mientras caminaba hacia la pizarra.
Ciencia del cerebro | Psicología | Sociología | Lingüística | Ciencias del Consumidor/Diseño Instruccional = Experiencia de Aprendizaje
“Eso es diferente de lo que tenía en mente”, dijo Alishia. “No estaba pensando en el Diseño Instruccional como una ciencia que se colocaría al lado de todas las demás ciencias. ¿Te importa si muevo algunas cosas un poco?
“Por supuesto que no”, dijo Maggie.
Alishia hizo sus cambios en la pizarra mientras todos miraban atentamente.
Diseño instruccional
Ciencia del cerebro | Psicología | Sociología | Lingüística | Ciencia del consumidor
“Eso es lo que tengo en mente”, dijo Maggie. “No pienso en las ciencias como una caja de herramientas de la que los diseñadores instruccionales extraen según el proyecto. Creo que están involucrados en cada experiencia de aprendizaje que construimos”.
Darryl estuvo de acuerdo. “Creo que las herramientas de los Diseñadores Instruccionales son cosas como la tecnología o las modalidades. Podríamos elegir una animación para uno y Realidad Aumentada para otro. Según el análisis de necesidades, los alumnos pueden beneficiarse de una infografía que les recuerde los distintos pasos de un proceso. Esas son herramientas que podemos elegir. Creo que el aprendizaje de la ciencia debe ser operativo en todo lo que creamos”.
Aplicación de la ciencia del aprendizaje a la identificación
“Lo que te escucho decir”, dijo Kathryn, “es que las disciplinas que hacen que el aprendizaje de la ciencia sea básico. Fundamental para lo que hacemos. Es la aplicación de estas ciencias a experiencias de aprendizaje.”
«Eso es exactamente lo que quiero decir», dijo Darryl. “No puedo imaginar un escenario en el que la ciencia cognitiva no esté en juego. O donde decidiríamos ignorar lo que la ciencia del consumidor o la psicología nos puedan enseñar. Especialmente en la creación de experiencias de aprendizaje virtual para trabajadores remotos”.
“Déjame ver si puedo darte una analogía que pueda ser útil”, dijo Maggie. “A veces, cuando estoy luchando por entender un concepto, busco algo análogo. Y tengo un trabajo que podría ser como lo que hacemos”.
“Dime”, dijo Kathryn sonriendo, cada vez más segura de que tomó la decisión correcta cuando le pidió a Maggie que abordara este tema complejo.
Maggie respondió: “Mi cuñado es ingeniero arquitectónico. Tiene una mente brillante y es una de esas raras personas que es en parte científico y en parte artista. Su trabajo es único ya veces desafiante. Un diseñador puede dibujar un edificio hermoso, pero ese dibujo no es lo único que se necesita para poder construir la estructura. Se necesita un ingeniero arquitecto para asegurarse de que el edificio funcione como fue diseñado. Hará lo que los dueños quieran que haga”.
Maggie continuó: “Tiene que asegurarse de que todo encaje. Tiene que pensar en cómo se calentará y enfriará el edificio. Tiene que pensar en el sistema de plomería, que puede volverse bastante complejo en una estructura grande. Luego hay otros sistemas a considerar como electricidad, iluminación y sonido. Tiene que asegurarse de que los materiales utilizados puedan soportar las cantidades adecuadas de peso y tensión”.
Construyendo una base sólida
«Veo lo que quieres decir con ser inteligente», dijo Alishia.
“Todas estas cosas tienen que encajar y funcionar correctamente para que el edificio sea seguro, sostenible, fuerte y funcional. Piensa mucho en la experiencia de las personas que viven o trabajan en cada edificio. Al igual que pasamos mucho tiempo pensando en la experiencia del alumno”.
“Entonces, ¿cómo se relaciona todo esto con el aprendizaje de la ciencia?” preguntó Michael.
“Piensa en toda la ciencia que necesitas saber para ser ingeniero arquitectónico”, respondió Maggie. “Física, hidrología, metalurgia, electricidad, química, estética, acústica, ciencias ambientales y probablemente muchas otras en las que ni siquiera estoy pensando. Todas estas disciplinas están involucradas en cada estructura que diseña mi cuñado. Al igual que en Diseño Instruccional, no puede simplemente ignorar una o dos de estas ciencias. Cada uno tiene que ser considerado en cada diseño que hace”.
Maggie continuó: “Se trata de nuestros trabajos. Desarrollamos, implementamos y evaluamos muchas experiencias de aprendizaje para muchas personas en muchas situaciones diferentes. Nuestros trabajos deben centrarse en crear estas experiencias virtualmente para varios cientos de trabajadores remotos que ya trabajan en AshCom o se unirán a nosotros en el futuro. Necesitamos poner la teoría en práctica, pero eso significa que todos debemos tener una comprensión sólida de las teorías que se basan en las diversas ciencias en el aprendizaje de las ciencias”.
“Agregaría algunas cosas”, dijo Alishia. “En mi programa de maestría, constantemente nos empujan a ser pensadores de diseño activos, lo que significa que pensamos en el diseño gráfico y el diseño de experiencias. Necesitamos ser creativos mientras nos mantenemos a tiempo y dentro del presupuesto en nuestros proyectos”.
Estoy de acuerdo dijo Maggie. “La estética y el diseño realmente importan”.
“Hemos hablado de vez en cuando sobre cambiar el título de lo que hacemos”, dijo Kathryn. “Solía ser que todo el mundo hablaba de Diseño instruccional. Pero tal vez debamos pensar en nosotros mismos más como diseñadores de experiencias de aprendizaje. Esa parece una descripción más completa de lo que estamos haciendo y deberíamos hacer en el futuro”.
“Y así”, dijo Maggie, “es cómo debemos pensar en nosotros mismos a medida que profundizamos en las experiencias de aprendizaje virtual para trabajadores remotos. Será más desafiante para nosotros que solo crear módulos de aprendizaje en persona o en línea para las personas que están en nuestras plantas. Construir experiencias motivadoras y atractivas será clave. Para hacer eso, necesitamos que todas estas ciencias informen cada decisión que tomamos. Necesitamos microaprendizaje y…