Principales consejos y estrategias para la incorporación híbrida
Una parte esencial de escalar un negocio es reclutar a los mejores talentos. Pero también debe tener un proceso de incorporación eficaz para obtener el máximo valor de sus esfuerzos de contratación. Los datos sugieren que mejorar la experiencia de incorporación se traduce en una mayor retenciónmejor compromiso y disminución del tiempo de competencia.
La incorporación de nuevos empleados puede ser una tarea desalentadora para cualquier empresa, y esto es especialmente cierto en entornos híbridos. A medida que las organizaciones cambian a configuraciones híbridas, los equipos de L&D y HR deben encontrar formas nuevas y consistentes de incorporar tanto a las personas que trabajan en una oficina como a las que trabajan en casa.
Al mismo tiempo, su proceso de incorporación de empleados debe ser flexible y ágil y debe adaptarse a las interrupciones y cambios en la forma en que trabajamos hoy y en el futuro.
Por qué una buena experiencia de incorporación es importante para los equipos híbridos
Comenzar un nuevo trabajo siempre es un poco desalentador, ya sea que se una a un equipo local o remoto. Hay tantas cosas nuevas para aprender y adaptarse, y puede llevar un tiempo sentirse cómodo. Por eso es tan importante ofrecer una buena experiencia de incorporación. Puede ayudar a los empleados a ponerse en marcha, sentirse rápidamente como parte del equipo y ser productivos desde el primer día.
Una buena experiencia de incorporación debe hacer más que brindar a los nuevos empleados los conceptos básicos de su nuevo trabajo. También debería ayudarlos a comprender la cultura y los valores de la empresa, y cómo es trabajar con sus nuevos colegas.
Para los empleados que se unen a un equipo remoto, esto es especialmente importante. Es posible que los trabajadores remotos no tengan la oportunidad de conocer a sus nuevos compañeros de equipo en persona de inmediato, por lo que debe asegurarse de que se sientan cómodos comunicándose y trabajando con ellos virtualmente.
Algunas cosas clave conforman una buena experiencia de incorporación para equipos híbridos:
- Comunicación: Asegúrese de tener una comunicación clara desde el principio. Configure controles regulares para que pueda hacer preguntas, obtener comentarios y asegurarse de que todos sepan cómo comunicarse entre sí (y cuándo es apropiado hacerlo).
- Socialización: En segundo lugar, las personas pueden conocerse fuera del trabajo. Esto podría ser tan simple como configurar llamadas sociales regulares o organizar charlas de café virtuales.
- Proporcionar apoyo y orientación: Proporcione recursos que ayudarán a las personas a ponerse en marcha. Esto podría incluir una descripción general de los sistemas, procesos y procedimientos de su empresa; materiales de entrenamiento; y listas de contactos de personas clave en diferentes departamentos.
Con un poco de planificación y consideración, puede preparar a sus equipos para el éxito con una excelente experiencia de incorporación.
1. Asegúrese de tener un proceso de incorporación dedicado
Una vez que su nuevo empleado se una al equipo, es importante contar con un proceso de incorporación dedicado. Esto les ayudará a comprender la cultura, los valores y las expectativas de la empresa. También es una oportunidad para prepararlos con las herramientas y los recursos que necesitan para tener éxito en su nuevo rol.
Un buen proceso de incorporación debe durar al menos las dos primeras semanas de empleo de un nuevo empleado. Durante este tiempo, usted debe:
- Configurar controles regulares
- Darles una visión general de los sistemas y procesos de la empresa.
- Proporcionar materiales y recursos de capacitación.
- Póngalos en contacto con personas clave en diferentes departamentos.
- Solicite comentarios y aborde cualquier inquietud
Al final del proceso de incorporación, su nuevo empleado debe sentirse cómodo y confiado en su nuevo rol.
2. Partir con el pie derecho con el preembarque
Una de las mejores maneras de preparar a su nuevo empleado para el éxito es comenzar el proceso de incorporación antes de su primer día. Esto se conoce como incorporación anticipada y es una excelente manera de ayudar a los nuevos empleados a sentirse preparados y entusiasmados por comenzar su nuevo trabajo.
El embarque previo puede incluir el envío de información sobre la empresa, el equipo y el puesto. Luego, haga un esfuerzo adicional y organice reuniones virtuales con personas clave y brinde acceso a materiales de capacitación.
Cuando llegue su primer día, su nuevo empleado ya comprenderá qué esperar y se sentirá seguro de comenzar su nuevo trabajo.
3. Comience con fuerza el primer día de incorporación
El primer día de incorporación es un hito importante para cualquier nuevo empleado. Es su oportunidad de familiarizarse con la empresa y comenzar a comprender su cultura y valores.
Para asegurarse de que su primer día transcurra sin problemas, hay algunas cosas que puede hacer:
- Hágales un recorrido por la oficina (si está en persona) o preséntelos al equipo virtualmente
- Revisar los sistemas y procesos de la empresa.
- Configure su espacio de trabajo y asegúrese de que tengan todos los recursos que necesitan
- Ayúdalos a conocer a sus nuevos colegas.
- Ir a través de los valores de la empresa
- Esbozar expectativas
- Explicar las metodologías de revisión del desempeño.
- Asegúrese de que sepan cómo comunicarse con usted si tienen alguna pregunta.
Al final de su primer día, su nuevo empleado debe sentirse bienvenido y entusiasmado por comenzar su nuevo trabajo.
4. Capacitación personalizada para nuevos empleados con incorporación específica de funciones
Además del proceso de incorporación general, es esencial proporcionar una incorporación específica para cada función. Esto ayudará a su nuevo empleado a comprender sus responsabilidades diarias y cómo encajan en el equipo más grande.
La incorporación específica del rol debe adaptarse a las necesidades y el rol del individuo dentro de la empresa. Podría incluir:
- Un programa de observación de trabajos
- Reuniones uno a uno con su gerente
- Capacitación en sistemas y procesos específicos
- Una visión general de los productos y servicios de la empresa.
Más importante aún, defina las tareas que pueden esperar realizar en sus primeros 30, 60 y 90 días. Luego, involúcrelos con estas tareas para ayudarlos a acostumbrarse a los flujos de trabajo.
Al proporcionar una incorporación específica del rol, puede ayudar a su nuevo empleado a ser competente en su nuevo rol.
5. Proporcione oportunidades para la retroalimentación continua
Una vez que su nuevo empleado se haya adaptado a su función, es esencial crear un ciclo de retroalimentación. Esto les ayudará a comprender lo que están haciendo bien, dónde pueden mejorar y también le dará la oportunidad de recibir comentarios sobre el proceso de incorporación y cómo puede mejorarlo.
Hay algunas maneras diferentes en las que puede proporcionar comentarios:
- Reuniones uno a uno: Estas reuniones deben llevarse a cabo regularmente (semanal o quincenalmente) para discutir cómo su nuevo empleado se está adaptando a su puesto.
- Revisiones de desempeño: Las revisiones de desempeño deben realizarse al final del período de prueba (generalmente de tres a seis meses) y luego trimestralmente.
- Comentarios informales: Además de la retroalimentación formal, también debe brindar retroalimentación informal a lo largo del año. Esto se puede hacer a través de correo electrónico, chat o incluso en persona.
- Comentarios continuos sobre los cursos de incorporación: solicite a los nuevos empleados que proporcionen comentarios sobre sus cursos de incorporación. Por ejemplo, esto podría lograrse a través de formularios de discusión o puntajes de relevancia en un Sistema de Gestión de Aprendizaje.
4 criterios clave para lograr una excelente experiencia de incorporación híbrida
Hay algunos criterios críticos que debe intentar lograr para crear una excelente experiencia de incorporación híbrida para su nuevo empleado. Estos incluyen lo siguiente.
1. Aprendizaje asincrónico
La incorporación en un entorno de trabajo híbrido es diferente a la incorporación en persona, por lo que la capacitación que brindan los equipos de L&D también debe ser diferente. El gran error que cometen los empleadores es intentar replicar el proceso de incorporación en persona en línea, es decir, hacer exactamente lo mismo que solían hacer, solo que en Zoom. Desafortunadamente, esta no es una práctica de incorporación efectiva: la fatiga de Zoom es real.
En su lugar, los empleadores deberían investigar las herramientas que usamos para el trabajo asíncrono y la colaboración, e integrarlas en el proceso de incorporación. Por ejemplo, los cursos en línea abiertos y los wikis de la empresa son excelentes para dar a los nuevos empleados la libertad de completar sus tareas a su propio ritmo. Esto puede ayudarlos a sentirse más cómodos y seguros en su nuevo rol.
Además, los foros de discusión permiten a los alumnos hacer preguntas y dar retroalimentación a sus compañeros en tiempo real, dando al aprendizaje asíncrono una dirección social y colaborativa. Esto ayuda a todos los empleados, independientemente de dónde trabajen, a sentirse conectados con sus colegas.
Finalmente, es importante recordar que los alumnos olvidan el 65 % del material de aprendizaje en una semana. Con tanta información para asimilar durante la etapa de incorporación, es mejor que el alumno acceda a la información cuando la necesite mientras realiza una tarea específica. Los videos y los seminarios web pregrabados son una excelente manera de lograr esto y permiten que los empleados tengan el control de sus propios horarios.
Si bien los aspectos asincrónicos de la incorporación son críticos, también es importante establecer reuniones y sesiones sincrónicas para garantizar que sus empleados tengan la oportunidad de reunirse cara a cara (ya sea en persona o en una llamada).
2. Acceso a un espacio de coworking
Si su empresa tiene un espacio de coworking, asegúrese de que su nuevo empleado tenga acceso a él. Esto les dará un lugar a donde ir si necesitan concentrarse en su trabajo o reunirse con colegas.
Un espacio de trabajo conjunto también puede ser una excelente manera de socializar y conocer a otras personas en la empresa. Es una gran manera de construir relaciones y crear un sentido de comunidad.
3. Una experiencia de incorporación colaborativa
La incorporación es un proceso de colaboración entre el nuevo empleado y los diversos equipos con los que trabajará en el día a día. Es importante involucrar al nuevo empleado en cada paso del proceso, para que se sienta parte de él.
Algunas formas de hacer que la experiencia de incorporación sea colaborativa incluyen:
- Pedir retroalimentación regularmente
- Preguntas alentadoras
- Realización de sesiones de lluvia de ideas
- Crear oportunidades para aprender juntos
Al hacer que la experiencia de incorporación sea colaborativa, puede ayudar a su nuevo empleado a sentirse más comprometido e involucrado en su nuevo rol.
4. Elija la tecnología adecuada
Muchas herramientas tecnológicas diferentes están disponibles para ayudar con el proceso de incorporación. Sin embargo, elegir los adecuados para tu empresa y tu equipo es fundamental.
Algunas herramientas tecnológicas populares para la incorporación incluyen:
- Portales de autoservicio para empleados
- Sistemas de gestión del aprendizaje
- software de incorporación
- Herramientas de colaboración
Cada empresa es diferente, por lo que elegir la tecnología que funcione mejor para usted es crucial….