Comprender la nueva tecnología en el lugar de trabajo
Las nuevas tecnologías en el lugar de trabajo como el aprendizaje automático (ML), la inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje profundo transforman la forma en que trabajamos.
¿Cómo está cambiando la tecnología el lugar de trabajo?
La hiperautomatización en el lugar de trabajo representa una oportunidad para que las empresas aceleren el flujo de trabajo de procesos complejos y generen un gran valor comercial. Algunos beneficios de adoptar tecnologías en el lugar de trabajo incluyen:
- Optimización de procesos con automatización
- Unificando los canales de comunicación
- Mejorar la toma de decisiones basada en análisis
- Ayudando a alinear a toda la organización
- Conectando mejor a los equipos
- Mejorar la productividad y la satisfacción de los empleados
La evolución natural del lugar de trabajo tiene la tecnología como elemento integral. Sin embargo, la pandemia de COVID-19 aceleró aún más la transformación del modelo de trabajo tradicional al lugar de trabajo digital actual. A continuación se presentan algunas tecnologías que dan forma al futuro del trabajo y cómo hacemos negocios.
Algunas tecnologías que dan forma al futuro del trabajo
1. Adquisición de talento con contratación virtual
Los reclutadores deben eliminar los flujos de trabajo manuales en papel para ganar la guerra por el talento en un mercado laboral ajustado. En cambio, los equipos de recursos humanos utilizan plataformas que permiten procesos de contratación virtual. Los reclutadores han utilizado durante mucho tiempo los sistemas de seguimiento de candidatos (ATS), que son una excelente manera de atraer, identificar y contratar a los candidatos más calificados. Los profesionales de adquisición de talento pueden crear una fuente sólida y mejorar la eficiencia mediante la automatización de la selección, la programación de entrevistas y la combinación de las habilidades de los candidatos con una oferta de trabajo.
Sin embargo, ahora vemos que muchas organizaciones utilizan tecnologías complementarias, como los sistemas de gestión de relaciones con candidatos (CRM), para crear un ecosistema más grande. Además, estamos experimentando una adopción generalizada de herramientas de inteligencia artificial para ayudar a eliminar el sesgo en las decisiones de contratación y apoyar los esfuerzos de diversidad, equidad e inclusión relacionados con la contratación. Además de eso, la tecnología reduce la carga administrativa y brinda a los reclutadores más tiempo para concentrarse en estrategias centradas en el ser humano, como mejorar la experiencia del candidato.
2. Apoyar el trabajo remoto e híbrido
No sorprende que los empleados disfruten de la flexibilidad en el lugar de trabajo. De hecho, uno encuesta mostró que los empleados recomiendan abrumadoramente (97%) el trabajo remoto y les gustaría seguir trabajando de forma remota. A pesar de los desafíos logísticos que conllevan, los arreglos de trabajo remoto e híbrido llegaron para quedarse.
El uso de la tecnología juega un papel vital para permitir la flexibilidad. Por lo tanto, este cambio ha llevado a más líderes a invertir en software y plataformas para respaldar la continuidad del negocio en estas nuevas condiciones. Como resultado, las empresas invierten en herramientas de colaboración, bienestar virtual y plataformas de gestión de la fuerza laboral (WFM). Algunas herramientas y tecnologías que permiten modelos de trabajo flexibles incluyen:
- Infraestructura y computación en la nube
- Herramientas de ciberseguridad
- Herramientas seguras remotas móviles y colaborativas
- Aplicaciones y plataformas de gestión de personal
Los sistemas WFM basados en la nube, las aplicaciones de autoservicio y las herramientas dinámicas de programación del trabajo permiten mantener una fuerza laboral altamente productiva, independientemente de si se encuentran en una oficina o trabajando desde casa.
3. Nueva tecnología para un aprendizaje personalizado
Las empresas ya no usan una talla única para todos Acercarse al Aprendizaje y Desarrollo. Los sistemas avanzados de gestión del aprendizaje ahora brindan un enfoque personalizado para volver a capacitar y mejorar las habilidades de los empleados. La tecnología ha permitido identificar y cerrar las brechas de conocimiento de cada colaborador. Los empleados pueden sentirse empoderados y motivados cuando tienen la oportunidad de crear sus rutas de aprendizaje personalizadas con el tipo de contenido y métodos que mejor se adaptan a ellos.
Este enfoque de aprendizaje personalizado permite a los empleados aprender a su propio ritmo a través de entrenamiento en línea, plataformas de aprendizaje electrónico o simulaciones de realidad virtual (VR). Las tecnologías de Realidad Aumentada (AR) y Realidad Virtual de rápido desarrollo se están convirtiendo en soluciones ampliamente utilizadas para capacitar a los empleados y mejorar el rendimiento.
Además, las empresas están gamificando el aprendizaje en el lugar de trabajo para motivar a los empleados. Cualquier tarea mundana se puede convertir en un juego divertido, desde la orientación de nuevos empleados hasta el desarrollo de habilidades blandas. El uso de un entorno digital y principios similares a un juego que ofrece puntos y recompensas motiva a los empleados a alcanzar metas u objetivos específicos.
4. Análisis e inteligencia de decisiones
Los análisis y la inteligencia comercial se han convertido en herramientas poderosas que pueden generar ganancias masivas para las organizaciones. Los análisis pueden arrojar luz sobre lo que sucede dentro de la organización mediante la recopilación de datos de productividad, rendimiento y compromiso de los empleados en tiempo real. El uso de Big Data en el lugar de trabajo brinda a los ejecutivos liderazgo una visión integral del lugar de trabajo y les brinda información precisa respaldada por estadísticas y hechos. Por lo tanto, al medir y analizar aspectos clave del lugar de trabajo, los líderes pueden tomar decisiones mejor informadas.
La inteligencia de decisiones puede ayudar a revelar tendencias futuras, predecir y monitorear comportamientos y pronosticar futuras necesidades de talento. Eso no quiere decir que las decisiones humanas serán reemplazadas; más bien, se verán mejorados por el poder de la analítica, la IA y los datos. Además, vemos que se utilizan análisis para personalizar las experiencias de las personas, como el uso de mapas de viaje de la vida real, análisis de redes organizacionales (ONA), mapeo de habilidades y navegación profesional.
5. Salud y bienestar en el lugar de trabajo
Una fuerza laboral saludable y próspera genera resultados comerciales positivos que tienen un impacto directo en la productividad y la rentabilidad. Como resultado, el bienestar de los empleados se considera un aspecto crítico del éxito y la moral. Las empresas con visión de futuro buscan soluciones que equilibren todos los aspectos del bienestar: emocional, físico y conductual.
Sin embargo, cuando se trata de diseñar un programa de bienestar, no hay talla única. La salud está ligada al individuo; por lo tanto, un enfoque de bienestar personalizado es vital para el éxito de los programas de bienestar corporativo. El análisis inteligente, Big Data y otras tecnologías adaptan los programas de bienestar corporativo a la solución de salud adecuada para los empleados.
Algunos de los últimos recursos tecnológicos de recursos humanos tienen como objetivo mejorar el bienestar físico de los trabajadores a través de la gamificación y las tecnologías de salud portátiles. Las herramientas basadas en IA y los chatbots pueden respaldar hábitos más saludables y señalar perfiles de mayor riesgo para la salud. Algunas categorías de alto riesgo incluyen:
- Estilo de vida y riesgos para la salud física
Obesidad, diabetes, hipertensión arterial, tabaquismo - Riesgos para la salud mental
Depresión, ansiedad, estrés y empleado. agotamiento - Riesgos de seguridad en el lugar de trabajo
Lesiones laborales repetitivas, mala calidad del aire.
Al recopilar estos datos, los empleadores pueden identificar patrones y tendencias para comprender mejor su lugar de trabajo y sus empleados.
6. Mejorar la experiencia del empleado
En los últimos años, las organizaciones han tenido que adaptarse a un contexto radicalmente cambiante para el lugar de trabajo, la fuerza laboral y el mundo laboral. La «Gran Renuncia» y ahora la «Gran Reevaluación» envían un mensaje importante a los empleadores y al tipo de cultura que necesitan para retener a los mejores talentos. Por lo tanto, una de las principales prioridades de los departamentos de recursos humanos se ha convertido en mejorar la experiencia del empleado (EX).
Hoy en día, la tecnología está integrada en todos los aspectos del viaje del empleado, desde el principio hasta el final, y cada momento intermedio es parte de su experiencia como empleado. Emplear las herramientas y la tecnología adecuadas es clave para mejorar la experiencia digital de los empleados y puede empoderarlos. Además, los empleados deben proporcionar comentarios para cerrar cualquier brecha y comprender realmente cómo se involucran con las herramientas disponibles y dónde hay margen de mejora.
7. Reconocimiento y recompensa
La tecnología también está transformando la forma en que las empresas otorgan reconocimiento y recompensas a los empleados. En el lugar de trabajo moderno, los empleados buscan un reconocimiento instantáneo y rápido, lo que representa un problema para las empresas con arreglos de trabajo flexibles o con una gran fuerza laboral. El uso de la tecnología ha hecho que sea más fácil reconocer y recompensar a los trabajadores de una manera más sencilla y oportuna. No solo eso, sino que los programas de software de reconocimiento de empleados brindan información basada en datos sobre cómo el desempeño laboral y el compromiso de los empleados están relacionados con la cantidad de reconocimiento y recompensas otorgadas.
Además, las estadísticas pueden identificar los departamentos que alcanzan los objetivos de manera constante y disfrutan del éxito. El uso de plataformas de análisis y tecnología para administrar el reconocimiento de los empleados permite a las organizaciones fortalecer la relación con sus empleados y crear un entorno de trabajo de apoyo.
¿Cuáles son los riesgos del lugar de trabajo digital?
Si bien la tecnología brinda muchos beneficios a las organizaciones, también conlleva algunos riesgos. Reconocer y comprender los peligros potenciales de las nuevas herramientas es un factor crítico que está transformando la forma en que se realiza el trabajo. Algunos posibles riesgos de un lugar de trabajo digital son:
- Mayor vulnerabilidad a los ciberataques
- Inquietudes sobre la privacidad de los empleados y la recopilación de datos
- Cumplimiento de las regulaciones gubernamentales
- Falta de conexión personal.
- Riesgos legales de las herramientas digitales
- Menor productividad debido a la fricción digital
Sin duda, la tecnología brinda a las empresas muchas oportunidades para mejorar y optimizar su desempeño laboral. Al mismo tiempo, los datos personales de los empleados se recopilan regularmente y las posibles invasiones de la privacidad son comunes. El uso de tecnologías avanzadas también puede dejar a las organizaciones vulnerables a los ciberataques.
Además, la cantidad de tecnología en el lugar de trabajo, software de comunicación y otras herramientas de recursos humanos que se utilizan hoy en día puede abrumar fácilmente a los empleados. Los trabajadores digitales a menudo no se dan cuenta de la información importante y se distraen fácilmente con la cantidad de correos electrónicos, notificaciones y actualizaciones. Para mitigar estas amenazas del lugar de trabajo digital, se deben establecer, desarrollar y revisar periódicamente estrategias sólidas de gestión de riesgos.
Conclusión
El panorama tradicional del mundo de los negocios se transforma continuamente, junto con el papel y la importancia de la tecnología. el de hoy…