Después de casi 30 años de alinear nuestro proceso de desarrollo de eLearning con las fases de ADDIE, la empresa de eLearning para la que trabajo cambió recientemente nuestro lenguaje para describir una forma más diseño centrado en el ser humano proceso que llamamos Descubrir para Evolucionar.
ADDIE (Aanálisis–Ddiseño–Ddesarrollo-Iimplementación–mivaluate) hizo el trabajo durante años, ya que aportó rigor al proceso creativo que habitualmente realizamos con nuestros clientes. Los sustantivos de ADDIE establecieron un camino claro de hitos desde «Esto es lo que necesitamos» hasta «¿Cómo llegamos allí?» Sin embargo, no fuimos inmunes a las muchas críticas dirigidas a ADDIE, por ejemplo, que es demasiado rígido, toma demasiado tiempo y no permite los cambios necesarios en el camino. Así que probamos los procesos Agile y SAM (Modelo de aproximación sucesiva), pero esos modelos resultaron demasiado fluidos o prometían demasiados sprints para ser factibles para los presupuestos fijos de eLearning y los cronogramas de desarrollo de nuestros clientes.
Como resultado, persistimos con ADDIE, trabajando activamente para generar oportunidades de colaboración, rondas de revisión y refinamiento. Y, sin embargo, el lenguaje de ADDIE continuó molestándonos, principalmente por su enfoque en productos y sistemas, en lugar de personas.
En nuestro papel de consultores de eLearning, por ejemplo, es cierto que «analizamos» las necesidades de formación de nuestros socios, pero en realidad estamos hablando de aprendiendo de especialistas en la materia en la fase de Análisis con el fin de apoyo otras personas en sus funciones laborales. ¿Imagínese cómo se debe sentir un grupo externo de L&D al anunciar que está realizando un «análisis» de su experiencia y materiales en la materia?
Es más, pasamos gran parte de los últimos años trabajando en varios proyectos hermosos que expanden el alma y que involucran profundas escuchando A la gente. Uno en particular involucró entrevistar a ancianos inuit y poseedores de conocimientos en el norte de Canadá, documentar sus experiencias individuales vividas e historias comunitarias, y co-crear una experiencia de aprendizaje que invita a la reflexión y nos pide que desaprender gran parte de lo que nos enseñaron sobre la historia de Canadá en los libros de texto y, en cambio, considerar la experiencia vivida por personas cuyas historias conocemos tan poco.
Entonces, cuando no pudimos encontrar un modelo que usara un lenguaje respetuoso y centrado en la persona para describir un proceso de eLearning centrado en el ser humano, adaptamos nuestro lenguaje y fases ADDIE para describir un proceso que llamamos Descubrir para Evolucionar.
Descubrir
Para cada proyecto de eLearning, comenzamos con descubrimiento, que implica tomarse el tiempo para aprender todo lo que podamos sobre el lugar de trabajo, el tema en cuestión y, especialmente, las personas que están interesadas en el tema. Durante esta fase, establecemos protocolos de comunicación claros y proporcionamos un cronograma preliminar del proyecto para garantizar que tengamos oportunidades regulares para escuchar, hacer preguntas y compartir ideas (¡y descubrimientos!) entre nosotros.
Me gusta que el verbo «descubrir» prometa tanto sorpresas como humildad por parte de los diseñadores instruccionales, al tiempo que tranquiliza a los especialistas en la materia sobre nuestras intenciones. Nadie, ni su trabajo, será analizado contra su voluntad en esta fase.
Definir y visualizar
Sobre la base de lo que aprendemos en la fase de descubrimiento, colaboramos con nuestros socios para definir los requisitos específicos de cada proyecto, como los objetivos de rendimiento, los parámetros técnicos y las pautas de marca. Un plan de diseño de experiencia de aprendizaje (LX) resume nuestra comprensión de esos requisitos y propone una estrategia de compromiso, una estructura y una secuencia de información, mientras que las maquetas en color ayudan a nuestros colaboradores. Visualizar cómo puede ser el nuevo eLearning.
Definir lo que debemos hacer e imaginar cómo podría ser la solución solo puede suceder después de que descubramos las muchas consideraciones que conlleva cada proyecto de capacitación en el lugar de trabajo. Me gusta tanto la precisión como la creatividad que promete proporcionar la combinación de verbos definir + imaginar.
Documento
Nosotros entonces documento la información y/o las actividades que se ofrecerán en pantalla en un guión gráfico (para cursos digitales), un guión de video (para videos de capacitación) o un esquema de apoyo al desempeño (para guías de referencia, carteles y/o infografías).
Me gusta la etimología de este verbo: “documentar” viene del latín docereque solía significar «mostrar, enseñar y hacer saber»: claramente sigue siendo un significado adecuado de la palabra.
Diseñar y desarrollar
Luego, nosotros diseñar y desarrollar la información formateando, ilustrando y/o programando el guión gráfico, el guión o el esquema de apoyo a la interpretación. Tenga en cuenta que el proceso necesariamente permite múltiples (pero contenidas) rondas de revisión y actualizaciones a medida que avanzamos. El resultado final de esto es una solución de aprendizaje totalmente accesible que se alinea con el plan de diseño de la experiencia de aprendizaje.
Aprecio el significado intransitivo del verbo “desarrollar”, que es “dar a conocer, salir a la luz”: nuevamente, un antiguo significado que aún se aplica a nuestro trabajo en L&D.
Entregar
Nosotros entonces entregar la solución de aprendizaje en línea para realizar pruebas en el sistema de gestión de aprendizaje de la organización o en el entorno de alojamiento, y también proporciona todos los archivos de origen relacionados.
Me encanta que «entregar» tenga una connotación de servicio nuestros clientes, lo que nos esforzamos por hacer con soluciones y asesoramiento basados en evidencia: de nuevo, se trata menos de “implementar” una solución que de compartirla con una organización que la necesita.
Evolucionar
Finalmente, para garantizar que la solución de aprendizaje siga siendo efectiva, alentamos a nuestros socios a recopilar comentarios (usando Modelo de evaluación de transferencia de aprendizaje del Dr. Will Thalheimer siempre que sea posible) y planificar las actualizaciones inevitables que necesitará la solución. También organizamos una reunión de cierre del proyecto para recopilar comentarios sobre la eficacia del proceso e identificar lecciones aprendidas y oportunidades para mejorar el trabajo que hacemos juntos.
Me gusta especialmente que el verbo «evolucionar» implica que los humanos que crearon la experiencia de aprendizaje en línea, así como el proceso que siguieron, cambiarán, tal como esperan que lo hagan sus alumnos.
Mantener a los humanos en el centro del proceso de desarrollo
A lo largo de nuestro proceso «Descubrir para evolucionar», el uso de verbos que priorizan la persona en lugar de sustantivos que priorizan el producto se alinea mejor con nuestros valores de colaboración, diseño centrado en el ser humano (vs. impulsado por la tecnología), soluciones de código abierto y multidisciplinario. equipos de proyecto.
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Un pequeño descargo de responsabilidad: ni yo ni la empresa para la que trabajo tenemos un interés financiero en promover Thriving in the Classroom, un recurso educativo abierto, solo el deseo de ampliar el alcance de una solución de aprendizaje en línea encantadora, orientada al público y centrada en el ser humano.